Artigos para quem toma decisões

A maioria das empresas calcula LTV errado. E usa esse número errado para justificar CAC insustentável. É uma espiral silenciosa que corrói margem mês a mês.

Seu time mostra um funil bonito. Os números crescem, as taxas parecem saudáveis, o pipeline está cheio. Mas os resultados não aparecem.
Isso acontece porque o funil que te apresentam e o funil real são coisas completamente diferentes.

Investir mais em marketing sem estruturar a operação é como acelerar um carro com pneu furado. Você anda mais rápido pro buraco.
E mesmo assim, é exatamente o que a maioria das empresas faz.

Você tem dados. Tem gráficos. Tem relatórios semanais. Talvez até um BI robusto com dezenas de dashboards. Mas continua tomando decisões no escuro.
O problema não é o dashboard. É o que você faz com ele.

Se você perde clientes depois de 3 meses, o problema não é o mês 3. O problema é o dia 1.
A maioria das empresas trata churn como um problema de retenção. Cria programas de fidelidade, manda emails de “sentimos

A maioria das empresas trata CAC como o problema a resolver. Reduz o custo por lead, negocia desconto em mídia, troca de canal. E o número até melhora — por um mês. Depois, volta.